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공지사항

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제목 **필독** 반품시 유의 사항 (교환,환불,반품 )
작성자 펫토리 (ip:)
  • 작성일 2019-10-07 10:07:44
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  • 조회수 2005
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펫토리의 반품및 교환은 펫토리에서 수거접수를 해드립니다.

아래 내용 숙지후 양식작성하여 1:1게시판에 남겨주세요.

모든 교환,환불,반품의경우 포장이 원상태 그대로 있어야 처리됩니다.


*유통기한이 적혀 있는 모든 상품은 남아있는 유통기한 6개월 까지 표기된 제품은 변심 반품으로 처리 되며 수령 후 3일 이내 에만 신청 가능 합니다.

  (유통기한이 기본 6개월부터 시작되는 상품은 6개월 미만이어도 변심으로 처리됩니다.)


*모든 제품은 7일 이내에 연락을 주셔야 반품 접수 됩니다. (불량 및 파손.변심 )

 

*오배송 및 변심 .파손 반품시 포장 훼손 택 제거 및 사용 흔적 있을시 반품,환불 불가 하십니다.

                 샵 경우 가격 스티커 꼭 떼서 보내주세요


* 상품에 송장 붙혀 있을 시 반품 거부 처리 되오니 꼭 박스에 넣어 주세요.

(ex 울타리 제품의경우 본박스에 바로 내용물이 들어있으므로 변심으로인한 교환,환불을 원하시는경우 반드시 본박스 밖에 추가 포장을 해주셔야합니다.)


* 위탁 반품시 안심번호로 접수 할 경우 접수 불가 상태가 되는 경우가 있으니 꼭 실번호 같이 알려 주세요


*   상품회수후 상품 상태에 따라 교환,반품이 거부될수 있으며 교환,반품거부에 의한

     왕복 배송비는 소비자 부담입니다.(의류,가방등에 강아지or고양이 털이 있는경우/

     포장상태불량/텍제거/사용흔적등 판매가 불가능한경우)


* 코로나19로 인하여 택배사의 물량이 폭주하여 반품회수에 시간이 조금 지연되고있습니다. 

   상품이 입고되는데로 그날그날  바로 처리해드리고있으니 조금 여유롭게 기다려주시기를 부탁드립니다.




*반품을 착불로 보내시는 경우 반품 거부 처리 됩니다.


*반품 상품은 펫토리로 바로 도착 하지 않고 , 대리점을 거쳐 한번에 들어 옵니다.

 따라서 송장에 반품 완료로 나와 있어도 펫토리에 도착이 아닌 대리점 도착이며 , 펫토리로 도착 할 경우 순서대로 처리 해 드립니다.


*반품 환불 확인은 주문 내역서에 금액이 0 으로 되어 있으면 환불 처리가 완료 입니다.


*변심 반품은 2800원 반품비가 발생 합니다.(택배가격 인상은 하였지만 펫토리 측에서 고객님들 편의를 위해

  기존 가격으로 계속 하고 있습니다. )

  발송은 2500원이지만 반품은 오른 가격 박스당 2800원으로 측정 됩니다. 

 10만원 무료 발송건 역시 변심 반품으로 인해 구매금액이 10만원 기준가 이하가 될시에는 왕복 택배비가 청구됩니다.

(상품 크기와 무게에 따라 가격이 다르며 A타입 2800원 B타입 3000원 입니다.)


*** 제품 파손 반품 접수 ***


박스위에 송장 사진을 꼭 찍어 주시기 바랍니다.

파손 제품이 담긴 박스 전체 사진  , 파손 제품 전체 사진 , 파손 부분  확대 사진

총 4장의 사진을 꼭 찍어 두시기 바랍니다.


****반품 접수는 고객센터 게시판 / 1:1 문의게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

.착불 /  임의로 보내 실 경우 / 홈페이지 혹은  연락없이 반품 도착한  경우  반품 거부 처리 됩니다.****



게시판 환불 접수 양식을 지켜 주세요.


주문번호 :

주문자 :

수령자:                                    실 휴대폰 번호 :  안심번호 X

반품사유:

반품 입고 후 환불 처리 : 적립금 or  카드취소

환불계좌:(계좌환불요청시)

*계좌 환불은 4~5일 소요 되며 , 세금계산서 신청 발행이 될 경우에는 적립금으로 처리 될 수도 있습니다.

*처리방법을 따로 작성하지 않으시는 경우는 적립금으로 처리됩니다.

사진첨부는 010-4585-6100으로 고객성함과 내용 함께 적어서 보내주시면

빠른 접수가 가능합니다. 





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