1. 반품 가능 기간 

상품을 수령한 날로 부터 14일 이내만 반품이 가능합니다. 

(기한 이후 불가. 원 전자상거래 관련법으로 7일이내 반품이여야 맞지만 업의 특성상 14일 이내만 가능합니다.)

반품 신청 후 구매자 사유로 반품일을 미룰 경우(택배사 미집하로 인한 반품 지연) 에도 14일이 경과하면 반품 불가합니다. 

배송된 상품의 수량 및 품목 등 확인하여 불량 및 하자 상품을 

반품기일내 교환 또는 반품하시기 바랍니다.

제품 조립 또는 설치가 필요한 상품은 필히 확인 요청드립니다.

2. 반품 불가

- 제품 포장 훼손

- 가격표 부착

- 사용흔적

- 매장에 장시간 노출로 케이스 인쇄 날림 및 훼손

- 조립중 파손

강아지 옷은 변심에 의한 교환이나 반품이 어렵습니다.

(애견 의류의 경우 재포장이 불가능하고 반품상품 재출고시 재반품으로 이어져 판매가 어려워 위탁판매자의 브랜드 이미지 실추를 막기위해 

불가피하게 결정된 사안임으로 많은 양해 바랍니다.)

불량이 있는 제품은 반품이 가능하며,

계절상품이나 한정상품(한복, 겨울 산타옷)은

시즌이 지나기 전에 미리 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.

위와 같은 상황 또는 반입시 재출고가 어려운 제품은 반품이 불가합니다.

불량을 제외한 상품을 반품시 배송비는 고객 부담입니다.

정상적인 제품을 제공하기 위함의 규정사항으로 이점 양해 부탁드립니다.

1:1 문의 접수 후 사진첨부는 010-4585-6100으로 고객성함(수령자)과 내용 함께 적어서 보내주시면

빠른 접수가 가능합니다.

(1:1문의 접수 확인된 문자만 수신시 업무처리 가능하며, 별도의 문자 문의는 처리 및 답변되지 않습니다.)

* 반품과 교환,환불 안내 *

 *  고객의 변심에의한 반품또는 교환일경우 배송비는 소비자부담이며 상품 이상에의한 반품또는 교환일경우 배송비는 판매자 부담입니다.

 *   파손 또는 배송중 파손이 의심되는 상품의 경우 물품을 받으신 즉시 연락주셔야 원활한 처리가 가능하니 물품 수령 확인 후 바로 접수 부탁드립니다. 

     (택배박스 송장 사진/택배박스 파손 사진/물품 파손 사진이 요청되며, 접수 주시면 문자수신 가능한 펫토리 휴대전화로 연락드립니다.)

 *   반품상품은 배송완료후 7일이내의 상품만 반품가능하며  상품이상시에 대한 반품도 배송완료후 한달안에만 가능합니다.

 *   상품회수후 상품 상태에 따라 교환,반품이 거부될수 있으며 교환,반품거부에 의한

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 *  식품,간식등의 상품 수령 직후에 유통기한 5개월 미만일 경우는 반품이 가능하며

     6개월 까지의 상품은 고객변심으로 반품 신청 됩니다.

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